8月25日，新余長運組織機關部室、客運分公司、車站等單位干部職工開展業(yè)務知識及服務質(zhì)量培訓。培訓就《道條》、《客規(guī)》、《班車客運定制服務操作指南》等法律法規(guī)和報表統(tǒng)計核算、投訴處理方面進行了深入淺出的講解，同時通過視頻播放、案例分析、知識答卷的形式對學習知識進行了鞏固加深。參訓人員紛紛表示，講解生動易懂，培訓內(nèi)容充實，進一步增強了服務意識，對相關業(yè)務知識有了更進一步了解，更好地用于實踐工作。